雖然鋼材價(jià)格持續(xù)下跌，但由于擔(dān)心市場(chǎng)份額流失、防止銀行停貸風(fēng)險(xiǎn)、地方保增長(zhǎng)壓力及企業(yè)衡量邊際效應(yīng)等因素，全行業(yè)幾乎無(wú)主動(dòng)減產(chǎn)意愿，上半年鋼材產(chǎn)量持續(xù)攀升。1-6月份，全國(guó)粗鋼產(chǎn)量同比增長(zhǎng)7.4%，增速較去年同期提高5.6個(gè)百分點(diǎn)。

    據(jù)了解，包頭市除包鋼集團(tuán)外，還有很多小型鋼廠(chǎng)，由于小鋼廠(chǎng)傾銷(xiāo)低成本、質(zhì)量相對(duì)較差的產(chǎn)品，包鋼集團(tuán)螺紋鋼價(jià)格每噸被迫下調(diào)近千元，同樣品質(zhì)的鋼材價(jià)格低于國(guó)內(nèi)其他市場(chǎng)。上半年，包鋼集團(tuán)努力通過(guò)降低原燃材料采購(gòu)、人工、運(yùn)輸?shù)瘸杀�，�?yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，按照效益最大化排產(chǎn)等舉措努力將企業(yè)虧損降到最低。面對(duì)上半年鋼材市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，包鋼集團(tuán)對(duì)2013年年度降本增效指標(biāo)和商品資源計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整。降本增效指標(biāo)在年初的27.4億元基礎(chǔ)上，又下達(dá)二次降本增效指標(biāo)24.2億元。由于下游需求不振、價(jià)格持續(xù)下跌，同時(shí)融資成本高、資金短缺，鋼材貿(mào)易商經(jīng)營(yíng)普遍困難。為應(yīng)對(duì)當(dāng)前困境，經(jīng)銷(xiāo)商改變經(jīng)營(yíng)策略，一方面在進(jìn)貨和銷(xiāo)售時(shí)采取先付款、后交貨的結(jié)算方式，且不提前確定合同價(jià)格，結(jié)算價(jià)格均以交貨當(dāng)天市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)，另一方面改變以往囤貨賺錢(qián)的經(jīng)營(yíng)方式，謹(jǐn)慎確定進(jìn)貨量，造成鋼材社會(huì)庫(kù)存量大幅下降。

李振川是銷(xiāo)售公司無(wú)縫科銷(xiāo)售部部長(zhǎng)，他一年四季無(wú)數(shù)次往返于包頭和延安之間，那里有包鋼無(wú)縫鋼管的用戶(hù)。在延長(zhǎng)油田工地，李振川和銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員晝夜為用戶(hù)提供售后服務(wù)，驗(yàn)收、催貨、提供技術(shù)指導(dǎo)、反饋質(zhì)量信息，有時(shí)還下井與施工人員一起操作。

    其實(shí)，李振川所做的工作僅僅是包鋼“保姆式”服務(wù)的一個(gè)側(cè)面，是包鋼應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、人性化細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)模式的一個(gè)縮影。不僅僅在延長(zhǎng)油田工地，在鋼軌、板材等重點(diǎn)產(chǎn)品用戶(hù)所在地，包鋼都做到“貨到人到”。銷(xiāo)售公司經(jīng)理?xiàng)钣懒x說(shuō)，“貨到人到”是銷(xiāo)售公司在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)完善售后服務(wù)體系、追求星級(jí)服務(wù)提出的要求。服務(wù)永無(wú)止境，對(duì)用戶(hù)多一句慰問(wèn)、多一分服務(wù)，我們就可能多贏得一份市場(chǎng)